Essa certificação é direcionada para todos os candidatos que desejam demonstrar seu conhecimento nas melhores práticas de ITSM. Hoje, qualquer profissional que trabalha com tecnologia deve conhecer os princípios do ITSM se deseja criar valor para a TI e o negócio.

Essa é uma certificação de entrada tanto para os profissionais que estão começando a carreira quanto para aqueles que já trabalham há anos. Independentemente do nível de experiência, o profissional deve compreender como os processos funcionam.